Zahlung & Bestellung
Welche Zahlungsmethoden kann ich auf https://joydeco.com/ verwenden?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmöglichkeiten:
PayPal – Wählen Sie die sichere Zahlung über PayPal mit Ihrer Debit- oder Kreditkarte. Die Registrierung ist kostenlos und einfach. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte www.paypal.com.
Google Pay – Sie verbinden Ihr Google Pay-Zahlungskonto, wenn Sie auf die Google Pay-Schaltfläche klicken.
Apple Pay – Sie verbinden Ihr Google Pay-Zahlungskonto, wenn Sie auf die Apple Pay-Schaltfläche klicken.
Kreditkarte – Sie müssen Ihre Kreditkarteninformationen im Zahlungsbereich eingeben, um Einkäufe auf der Kassenseite zu tätigen.
Wir unterstützen die folgenden Kartentypen:
Was, wenn meine Zahlung fehlgeschlagen ist?
Es kann mehrere Gründe geben, warum die Zahlung für eine Bestellung fehlgeschlagen ist. Wir empfehlen Ihnen, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden. Wenden Sie sich per E-Mail an unser Kundenservice-Team: de@joydeco.com mit dem Betreff "Fehlgeschlagene Zahlung" und geben Sie Ihre Daten und/oder einen Screenshot des Problems (falls vorhanden) an.
BESTELLUNG
Wo finde ich meine Bestellbestätigungsnummer?
Eine Bestellbestätigungsnummer wird nur für Online-Bestellungen generiert, sobald Sie Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben haben. Sie erhalten eine E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung.
Haben Sie Ihre Bestellbestätigung nicht erhalten?
Lassen Sie sich von uns helfen! Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail: de@joydeco.com mit dem Betreff „Bestellprüfung“.
Warum wird mein Bestellstatus als „Zahlung ausstehend“ angezeigt?
Der Status „Zahlung ausstehend“ tritt typischerweise auf, wenn die Zahlung nicht erfolgreich war. Sollte die Zahlung tatsächlich nicht erfolgreich gewesen sein, hätten Sie eine E-Mail von uns mit Anweisungen zum erneuten Versuch der Zahlung erhalten sollen.
Können Sie die Zahlung nicht erneut versuchen oder haben Sie keine E-Mail über einen Zahlungsfehler erhalten?
Bitte vermeiden Sie es, Ihre Bestellung neu zu erstellen, um Dopplungen zu vermeiden! Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail: de@joydeco.com mit dem Betreff „Zahlung ausstehend“, und wir senden Ihnen einen Link für einen weiteren Zahlungsversuch!
Bezahlt, aber der Bestellstatus wurde nach 24 Stunden nicht aktualisiert?
Unser Kundenservice-Team kann Ihnen helfen, Ihre Zahlung zu überprüfen und eine Bestellbestätigung erneut zu senden. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: de@joydeco.com mit dem Betreff „Bestellort“.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?
Leider können wir, sobald Sie eine Bestellung erfolgreich aufgegeben haben, keine weiteren Änderungen wie die Aktualisierung der Versandart oder Änderungen der Mengen für Ihre Beauty-Bestellung vornehmen. Da wir keine Haftung für Ersatzlieferungen oder Rückerstattungen für Pakete übernehmen, die an falsche Adressen geliefert wurden, empfehlen wir Ihnen immer, Ihren Warenkorb und Ihre Versanddetails vor dem Checkout zu überprüfen!
Für weitere Anfragen kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail: de@joydeco.com mit dem Betreff „Bestellsupport“.
LIEFERUNG
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.
Wenn Sie gerade eine Versandbenachrichtigung erhalten haben, erlauben Sie bitte 1 bis 3 Werktage, bis die Tracking-Informationen aktualisiert sind.
Bleiben Sie dran! Ihre Bestellung wurde verpackt und hat das Lager von Skyluss verlassen! Zu diesem Zeitpunkt erhalten Sie von uns eine E-Mail-Aktualisierung, die eine Sendungsverfolgungsnummer für Ihr Paket enthält. Bitte geben Sie etwa 24 Stunden Zeit, bis Ihre Sendungsverfolgung aktiv ist.
Bearbeiten Sie Bestellungen an Feiertagen?
Obwohl wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, sind unser Lager und unser Kurierpartner an Feiertagen geschlossen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Ihre Bestellungen am nächsten Werktag bearbeitet oder Pakete versandt werden.
Warum gibt es eine Lieferverzögerung?
Aufgrund eines hohen Bestellvolumens und der von uns und unseren Lieferpartnern ergriffenen Vorsichtsmaßnahmen, rechnen Sie bitte mit einer Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung.